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    1400元買翻新手機

    2015年11月24日，周某在淘寶網“老猴通訊”處以1400元買了一部手機。然而，周某使用該手機2個多月后出現充電故障，遂于2016年2月18日前往售后中心維修，工作人員受理后告知周某，該機是二手機，不在保修范圍之內。在相關部門協調下，該維修中心只提供一次性免費維修并出具了《手機檢測報告》。檢測報告結論為：人為外拆外修，主板私修，充電不良。手機維修后，周某使用該手機上網時，被該手機原注冊用戶鎖定，導致該手機無法使用。

    周某向淘寶提出維權，要求賣家賠償無果，將淘寶公司和賣家一起告上法庭，請求法院責令賣家羅某承擔假一賠三責任，賠償4200元，并承擔訴訟費等費用；同時責令淘寶公司承擔連帶責任，履行《消費者保障服務協議》承諾。法院一審判決，被告羅某向原告周某支付賠償款4200元，駁回周某其他訴訟請求。

    網購需保留證據

    今后，網購消費維權不再難。記者了解到，3月15日起將實施《網絡購買商品七日無理由退貨暫行辦法》，明確合理的拆封、調試也可退貨等。暫行辦法還明確，七類商品不適用無理由退貨，包括消費者定作的商品、鮮活易腐的商品、在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數字化商品等。

    如果買到問題商品，如何取證維權？南昌市西湖區法院陳長權法官提醒廣大消費者，網購維權過程中要注意保留證據等。“如網購時的商品銷售整個過程頁面必須截屏保存；與賣家的對話必須保留；收到貨物時，必須在快遞送貨單上寫清楚收到的商品識別碼，以便證明該商品為該網店購買來的。”（吳凡云、記者袁思東）