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為強(qiáng)化政府服務(wù)功能，建設(shè)基層服務(wù)型政府。瑞昌市橫立山鄉(xiāng)以便民服務(wù)中心為載體，通過(guò)“線上一網(wǎng)辦、線下一門辦、現(xiàn)場(chǎng)一次辦”的服務(wù)宗旨和“最多跑一次”的服務(wù)目標(biāo)，全面實(shí)行“一窗式”綜合服務(wù)模式。

服務(wù)方式“零距離”。該鄉(xiāng)已完成6個(gè)行政村的村級(jí)便民服務(wù)點(diǎn)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了便民服務(wù)點(diǎn)全覆蓋。鄉(xiāng)便民服務(wù)中心現(xiàn)已承接市級(jí)賦權(quán)下放的7種權(quán)限類型，涵蓋了醫(yī)保、民政、計(jì)生等共106件賦權(quán)事項(xiàng)。

服務(wù)方式“零距離”

服務(wù)事項(xiàng)“零積壓”。該鄉(xiāng)便民服務(wù)中心設(shè)置了一個(gè)綜合受理窗ロ和一個(gè)預(yù)留窗口，前臺(tái)統(tǒng)一受理，工作人員分AB崗，確保時(shí)刻在崗，對(duì)群眾反映的簡(jiǎn)單事項(xiàng)即時(shí)辦理，復(fù)雜事項(xiàng)及時(shí)登記、及時(shí)上報(bào)、及時(shí)回復(fù)。截至目前，今年共受理各類服務(wù)事項(xiàng)300余件，辦結(jié)率100%。

服務(wù)過(guò)程“零障礙”。以蹲村干部下村開(kāi)展工作為契機(jī)，對(duì)老、弱、病、殘等出行不方便的人群，根據(jù)他們自身需求，為他們代辦低保、醫(yī)保、社保等服務(wù)。送服務(wù)上門，送政策到家，打通服務(wù)群眾的“最后一公里”。

該鄉(xiāng)便民服務(wù)中心通過(guò)一系列的務(wù)實(shí)舉措，積極為群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)，極大地方便了群眾，提高了政府的公信力。王 靖 文/圖