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為打造一支工作責任心強、專業知識精、處理技能優的旅游投訴處理骨干隊伍，更好地維護旅游者合法權益，11月15日至18日，江西省文化和旅游廳在吉安市舉辦了2022年第二期全省旅游投訴處理骨干培訓班，新余、鷹潭、贛州、宜春、吉安的市縣兩級旅游投訴處理機構和部分5A、4A級景區旅游投訴處理部門的一線工作人員共100人參加培訓。

2022年第二期全省旅游投訴處理骨干培訓班

培訓期間省文化和旅游廳提出要求，要認真學習貫徹黨的二十大精神，著眼大局、提高認識，切實增強旅游投訴處理工作的責任擔當；要堅持“以游客為中心”的工作理念，切實提升旅游投訴處理工作能力；要互相學習、互相交流，取長補短，切實形成旅游投訴處理工作合力。

2022年第二期全省旅游投訴處理骨干培訓班開班

培訓班安排了國家級和省級師資就旅游投訴處理實務、文書制作、法律法規講解等課程進行了授課講解，并組織了案例互評和研討交流等活動，取得了較好的培訓效果。江文游 文/圖