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德安縣人民醫(yī)院:緊跟“微信時代” 創(chuàng)新服務(wù)理念
來源:市場信息報 作者:雷丹 時間:2017-04-18 

市場信息報訊(通訊員  雷丹)為適應(yīng)新形勢下群眾對醫(yī)療服務(wù)的新需求,德安縣人民醫(yī)院創(chuàng)新思路,利用“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”、“移動醫(yī)療”等新興理念,不斷為患者提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。2016年6月,德安縣人民醫(yī)院公眾微信號正式運營,近一年來,醫(yī)院不斷豐富公眾號內(nèi)容、拓展服務(wù)功能,真正為百姓搭建了一個傳播信息、聯(lián)系患者、方便百姓的服務(wù)平臺。

目前,醫(yī)院微信平臺設(shè)有預(yù)約掛號、專家介紹、特色科室介紹、來院導(dǎo)航等多個子欄目,患者可根據(jù)需求自行查閱,具有極大的主動性和便利性。通過微信平臺,醫(yī)院還每周向“粉絲”人群推送3-4條醫(yī)療動態(tài)、便民信息和健康保健知識,同時結(jié)合健教內(nèi)容定期向公眾發(fā)布名醫(yī)推薦。醫(yī)院立足受眾,將專業(yè)的醫(yī)療知識通俗化、簡明化,采用淺顯易懂的語言和方式向大眾傳播健康理念。

除了醫(yī)院官方微信平臺,該院各科室充分利用“微時代”資訊傳達的便利性和有效性,紛紛搭建了符合自身特色的“微信”交流平臺,如婦產(chǎn)科推出微信訂閱號,內(nèi)二科就糖尿病患者專門組建了糖友醫(yī)患交流群。通過這些“微”交流,定期發(fā)布本專業(yè)疾病診療文章,宣傳預(yù)防保健知識,公布科室動態(tài)信息等內(nèi)容,為患者提供了更加精準、更加細致的服務(wù)。

據(jù)悉,醫(yī)院在門診、住院部各樓層張貼了訂閱號和微信群二維碼,以方便患者和家屬掃碼關(guān)注。今后醫(yī)院還將根據(jù)患者需求,進一步創(chuàng)新工作模式,為患者提供更加人性化的服務(wù)。