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去年8月，國家信訪局在全國信訪系統開展“尋找最美信訪干部”活動。通過嚴格的評選程序，南昌市西湖區信訪局局長高國蘭成為10名全國“最美信訪干部”獲得者之一，也是我省此次參選惟一獲得榮譽的信訪干部。
我省舉行簡樸的儀式歡迎高國蘭載譽歸來
破解了一個又一個信訪難題
由國家信訪局主辦的全國“最美信訪干部”頒獎活動當天在北京舉行，高國蘭等10人獲評“全國最美信訪干部”，并受到中央書記處書記、國務委員、國務院秘書長楊晶親切接見。
尹建業強調，這不僅是高國蘭本人的崇高榮譽，也是全省信訪系統乃至全省人民的無上光榮。他向高國蘭表示熱烈的祝賀。
尹建業指出，高國蘭的事跡很突出，很感人，“他從事信訪工作24年，把人生最美好的時光獻給了黨的信訪事業，真正肩負起‘為黨分憂、為民解難’的神圣職責，在這個‘天下第一難’的崗位上創造了不平凡的業績”。
在過去的24年里，高國蘭一心撲在信訪一線，破解了一個又一個信訪難題，把工作做到了群眾的心坎上；他始終牽掛老百姓的酸甜苦辣，走街串巷、民情家訪、排憂解難，把黨和政府的溫暖送到了千家萬戶；他敢挑重擔、不畏艱難，面對重大突發性群體事件、個人極端行為等危急關頭，總是挺身而出，有效化解風險，維護了社會和諧穩定。
尹建業表示，在高國蘭的身上，集中體現了一位共產黨員全心全意為人民服務的公仆情懷，體現了一位信訪干部忠誠黨的信訪事業、執著艱苦創業的優良作風，體現了一位黨員領導干部恪盡職守、攻堅克難的擔當精神。
無愧于全社會共同學習的榜樣
尹建業強調，事實充分證明，高國蘭無愧于全省信訪戰線廣大信訪干部滿腔熱血、真誠奉獻的杰出代表，無愧于全省各行各業廣大干部群眾傳承紅色基因、努力踐行社會主義核心價值觀、奮力爭先創優的光輝縮影，無愧于全社會共同學習追趕的好榜樣！
偉大時代呼喚偉大精神，崇高事業需要榜樣引領。尹建業要求，全省信訪部門要迅速開展“爭當最美信訪干部”活動，掀起學習宣傳高國蘭先進事跡的熱潮，進一步增強信訪干部的職業自豪感，激勵廣大信訪干部愛崗敬業，扎實工作，見賢思齊、奮發進取，出色完成全年信訪工作目標任務，進一步樹立信訪部門“工作一流、群眾滿意”的良好形象。
南昌市委和西湖區委要加大組織領導力度，發揮身邊先進典型的優勢，把學習宣傳高國蘭先進事跡不斷引向深入，用身邊人講身邊事，用身邊事育身邊人，做到“墻內開花墻內先香”，大力倡導學先進、見行動、做貢獻的時代風尚，力爭走在全省前列。
全省各地各部門要以習近平總書記系列重要講話精神為指導，以深入貫徹黨的十八屆六中全會和省第十四次黨代會精神為動力，以扎實推進“兩學一做”學習教育常態化制度化為抓手，把學習宣傳高國蘭的先進事跡與學習宣傳本地本部門的先進人物結合起來，與本地本部門面臨的形勢和任務聯系起來，為決勝全面建成小康社會、建設富裕美麗幸福江西貢獻力量。
被群眾親切地稱為“跑腿局長”
記者了解到，去年8月，國家信訪局下發通知，組織全國信訪系統開展“尋找最美信訪干部”活動。通過基層海選推薦、媒體推介、專家評審、網絡投票、公開公示等多種形式和嚴格步驟，最終確定10名全國“最美信訪干部”和10名“最美信訪干部”提名獎人選。
高國蘭是我省此次參選惟一獲得榮譽的信訪干部。4月27日上午，他參加了由國家信訪局主辦的全國“最美信訪干部”頒獎活動。參與活動評審的專家代表、國家行政學院教授宋勁松評價說，類似高國蘭這樣的“最美信訪干部”，他們的忠誠、他們的汗水、他們付出的情感是千千萬萬個信訪干部的代表。
活動方給高國蘭的頒獎詞是：“40萬公里，26輛破舊自行車，多少心酸汗水！3000樁糾紛，15萬群眾訴求，多少信任期盼！你用車輪風干汗水，用真心換取信任，你被群眾親切地稱為‘跑腿局長’，你踐行了一名普通信訪干部的責任擔當。”
信訪工作中騎壞20多輛自行車，這一細節令人印象深刻。頒獎活動現場，主持人問高國蘭：“您有沒有想過換一個代步工具？”
“這個問題我也想過，即使我以后換了汽車，到群眾中去，還是覺得自行車好。”高國蘭解釋說，他服務的對象都是基層群眾，大部分是弱勢群體，如果群眾看到他是騎著自行車來的，一下子就拉近了心理上的距離，有事愿意和他說。另外，他所在的西湖區是南昌的老城區，“我騎自行車走街串巷，民情家訪比較方便，有時比汽車還快，群眾高興，何樂而不為！”
“工作細一點，矛盾就會緩和一點”
心系群眾萬千事，和風細雨解民憂。
“最重要的時間節點我值班，最難協調的部門我溝通，最難纏的上訪戶我來接。”高國蘭自1993年到信訪部門工作以來，就一直堅守在信訪事業一線，接待群眾15萬人次，為群眾排憂解難3000余項求助，幫助農民工要回工資近億元。他為弱勢群體上下奔走，協調單位1000多個，行程40多萬公里。
許多群眾通過信訪與他結下了深厚情誼。“信訪就是溝通政府和群眾的橋梁，我們化解一個矛盾就消除一個不穩定隱患。”高國蘭說，“我們工作做得細一點，矛盾就會緩和一點。”
曾經，為幫助一位外省父親解救身陷傳銷組織的孩子，他與民警一起摸排蹲守；為幫助一位因病返貧的群眾解決大病救助，他特事特辦，帶著當事人與醫保局反復溝通；為幫助一位群眾解決企業改制后的社保問題，他往返各相關部門查閱檔案……
參加信訪工作以來，高國蘭從沒有和家人一起過一個完整的節日，沒有請過一次公休假。
高國蘭告訴記者，做信訪工作，一定要掌握最真實的情況，而“最笨”的辦法就是深入現場。所以無論是作為普通的信訪干部，還是后來擔任副局長、局長，他深入信訪一線的主要交通工具就是自行車。
這些年，群眾給他送來了300余面錦旗表示感謝。他先后40余次被西湖區委區政府表彰，13次被表彰為南昌市“信訪工作先進個人”，還先后獲得江西省“信訪工作先進個人”、“江西省五一勞動獎章”、“江西省勞動模范”等榮譽。
（文/圖 記者廖世杰）
