微之處見真章!江西五一文旅服務讓游客安心暢游
來源:市場信息網 作者:朱淳兵 時間:2025-05-06
五一假期,旅游市場熱度持續高漲。江西省各地文旅部門積極行動,通過強化跨部門協同、壓實安全責任,以創新服務舉措全方位提升游客體驗,從細微之處著手,切實解決游客實際需求,讓游客在江西的旅程更加安心、舒心。
紅色文化傳承與智慧旅游升級成為江西文旅服務的亮點。在熱門景區,各地紛紛推出針對性措施。南昌八一起義紀念館、萍鄉武功山等景區通過分時預約、增設服務窗口、強化人員值守等方式,有效應對大客流,保障游客安全有序游覽。
5 月 3 日清晨,不到 8 點半,南昌八一起義紀念館外便排起長隊。為應對假期大客流,館內 50 余名工作人員全員到崗,從早上 8 點堅守至晚上 9 點。工作人員劉芝和同事們穿梭在人群中,引導游客有序入館,仔細巡查展廳環境,協調公益講解,保障物資供應,用細致入微的服務化解客流高峰帶來的挑戰。劉芝表示:“我們全力以赴,就是想讓每位游客都能感受到南昌的熱情與溫度。”
萍鄉武功山景區則憑借 “分時預約 + 智慧分流” 的創新模式,引導游客錯峰入園。依托 “武功山一機游” 智慧平臺,游客可實時獲取避峰時段推薦、定制登山路線及一站式服務信息,有效緩解了索道和登山步道的擁堵狀況。景區管理中心副主任蘇文明介紹:“智慧平臺為游客提供了便捷的出行指引,讓游覽更高效。” 此外,景區還增設臨時售票窗口,免費發放雨衣和礦泉水,為游客提供貼心關懷。
值得一提的是,萍鄉武功山景區在細節服務上不斷創新。除實現免費 WiFi 全覆蓋、提供便捷的寄存柜存取服務外,還推出 “輕裝出行” 方案,為登山游客提供行李直送酒店或寄存點服務。蘇文明表示:“我們希望通過這些貼心服務,讓游客真正解放雙手,全身心享受大自然的美好。”記者 朱淳兵 文/圖