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“你好，我是西湖區稅務機器人‘小通’！你可以通過語音和我對話，問你想問的問題。”近日，一個可愛的智能機器人在西湖區國地稅聯合辦稅服務廳上崗，吸引納稅人關注。據悉，這是南昌市首個稅務機器人，標志南昌開啟“互聯網＋智能咨詢”稅收服務新模式。

稅務機器人“小通”。記者 蔡穎輝 攝

稅務機器人“小通”可以通過語音識別、觸摸交互和移動互聯等方式，為納稅人提供導稅、預約、宣傳等服務。

在現場，還有納稅人問稅務機器人關于房屋契稅優惠的問題，“小通”迅速給出回答：“您可能關注的是最新契稅政策問題，根據《財政部 國家稅務總局 住房城鄉建設部關于調整房地產交易環節契稅營業稅優惠政策的通知》規定，對個人購買家庭唯一住房（家庭成員范圍包括購房人、配偶及成年子女）面積為90平方米以下的，減按1%的稅率征收契稅……”

目前，稅務機器人“小通”共收錄國稅、地稅常見業務問題300條，回應準確率在90%以上。“小通”便捷、準確和高效的服務，不僅有效緩解了辦稅服務廳工作人員壓力，也減少了納稅人等候時間。（記者蔡穎輝）