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彭澤縣供電公司:貼心服務助特殊客戶過暖冬
來源:市場信息報 作者:樓琦 時間:2018-01-16 

市場信息報訊(通訊員 樓 琦 聶 飛)在得知浪溪鎮麻山村的留守老人李大爺家的線路老化、經常斷電的情況后,彭澤供電公司工會工作人員立即聯系了該公司黨員服務隊,請他們一定要盡快幫李大爺家恢復正常通電。

“您家的老化線路已經換好了,插座、開關也都檢查了,不會再發生意外停電的問題,用電的時候一定要注意安全,有事隨時給我們打電話”。2018年元月15日,黨員服務隊的董隊長親切的對李大爺說道。這是該公司開展情暖特殊客戶活動的一個縮影。

進入11月以來,氣溫逐漸降低,采暖負荷持續增高,為保障特殊客戶冬季用電安全,該公司工會組織開展了情暖特殊客戶活動,組織黨員服務隊定期上門走訪留守老人、特殊家庭、返鄉務工人員,了解客戶用電要求、簡化復電辦理手續,到家中檢查漏電保護器、取暖設施、家用電器,普及安全用電知識。同時全面排查轄區內安全用電隱患和風險點,結合往年冬季負荷點和用電需求開展負荷預測,對重載臺區進行特巡,做好配電和低壓設備的檢查工作,消除安全隱患,確保電網運行安全可靠。通過宣傳單、短信、農村廣播等載體,定期開展安全用電宣傳活動,現場為用戶答疑解惑,引導用戶安全用電,重點增強留守老人、兒童的安全用電意識。此外,結合大修技改等項目,采取新增布點、實施臺區改造等手段,緩解部分臺區變壓器重載、過載情況,確保電網安全可靠運行。

截止目前,該公司黨員服務隊已上門服務720次,解決用電難題47例,消除安全隱患33處,發放安全用電宣傳資料800余例,貼心的服務得到客戶一致好評。