11月6日,紅谷灘區萬達廣場內,因店內搞讓利活動,顧客在門口排起了長龍。
中國江西網訊 記者鄭周贇攝影報道:11月11日“賽點”將至,南昌許多傳統零售商坐不住了,11月7日,南昌勝利路一家大型連鎖超市“聲勢浩大”的開始促銷活動以吸引人氣,勁爆促銷叫板電商。
不僅如此,記者8日走訪南昌各大商圈發現,受網購狂潮的帶動,南昌的傳統百貨賣場也參戰到“雙十一購物節”中來。部分線下實體店價格比線上低,促銷持續時間普遍比線上長以及不斷提升的購物體驗,讓其優勢凸顯。走到第八個年頭的電商因假貨泛濫、價格陷阱等問題擊中不少“剁手黨”們痛點,讓其更加理性,越來越多消費者重新回歸實體店。
對壘電商 部分線下實體店價格比線上低
電商發展正猛時,傳統零售一度淪為網上購物的“試衣間”,“以前常常有消費者試穿的時候記下貨號,再到網上購買。”南昌中山路一家品牌服裝的導購告訴記者。但“沖擊”倒逼變革,隨著蘇寧等線下零售企業近兩年都在進行融合和轉型,越來越多的人發現,線下的價格與線上差距在縮小,電商時代的紅利正慢慢褪去,“線上線下”的融合消費日漸普遍。
紅谷灘區的萬達廣場金融街,正是這種融合常態下的一個縮影。記者8日走訪發現,這里的多個品牌實現線上和門店同款同價,“如果您看中了哪一款,我們可以提前幫您申請‘雙十一’的活動價。”萬達廣場一家品牌服裝店經理告訴記者。
在Zara品牌店內,記者發現,“雙11”當天有13款秋冬新款全部半價銷售。多位業內人士稱,每年的下半年都是零售業旺季,傳統商家再不發力,市場就拱手讓給了電商。“我們的折扣算起來比網上便宜,而且一些戒指的款式,只有實體店才有。”萬達廣場一家品牌珠寶店打出了“價格低于電商、實體品質保障”的廣告語,導購向記者介紹,一款價格10980元的鉆戒,活動期間購買可以減1111元,還能在店內砸金蛋中獎、享受積分等,“店里還能滿1000元立減優惠400元,網上的實惠力度沒這么大。”
11月4日,南昌東湖區勝利路一家大型連鎖超市“聲勢浩大”地開始促銷活動。
從提升顧客體驗突圍 凸顯線下實體店優勢
2015年的“雙11”令在校大學生小潘感到無比郁悶,“買了一件羽絨服、一雙雪地靴以及一些生活日用品,但是貨到手里才發現羽絨服質量非常垃圾,而且近一個月才收到。”從最初的天貓平臺促銷手段,演變為如今的全民購物節,“雙11”已走到第八個年頭。但與之相伴的則是多年來積壓的價格陷阱、產品質量良莠不齊、物流慢等問題,這已成為“剁手黨”們狂歡的痛點。
“雙11”自誕生之日起,最吸引消費者的便是低價。8年的時間過去,相比以往熬夜守在電腦屏幕前“零點秒殺”的狂熱,越來越多買家回歸理性,不再盲目追求低價,而更加重視商品質量、服務及購物體驗。“消費層次和結構的變化,對于線下的商家來說,無疑是一個吸引消費者更多回歸實體店的機遇。”業內人士分析。
“喜歡可以先試一下,穿上身才知道好不好看。”8日中午,導購小楊對進店的客人建議。在實現線上線下同價的基礎上,實體商場可以試穿、有導購服務、方便退換貨,這些都是電商所不能及的。記者還注意到,線下實體店促銷持續時間普遍比線上長,以某珠寶品牌為例,從10月28日至11月13日,促銷長達半個多月,“這在線下實體店中也是比較普遍的。”該珠寶品牌營銷總監孫剛直言。“‘砸金蛋’、‘轉盤’、‘飛鏢’、‘掃碼轉發有獎’等眾多新玩法,讓線下實體店的優勢凸顯。”經濟分析師王凱表示,“但長年的高店租是阻礙實體店發展的一根藤蔓。”
一品牌珠寶店打出“價格低于電商,實體品質保障”廣告,持續17天買滿立減優惠
小眾化或成未來市場趨勢 明確定位至關重要
根據阿里巴巴集團的數據,2015天貓“雙11”交易額為912.17億元,同比增長59.7%,2014年交易額為571.12億元,將時間推至更遠的2009年,這個數字變為1億元,這種飛躍式的增長無疑是偉大的。分析2009—2016年天貓“雙11”的交易額數據不難發現,增長速度最快的是最近這兩三年。
把范圍縮小至江西,情況大致相同:2015年,全省電商交易額2871.4億元,同比增長107.4%。當年11月11日,江西省單日網絡零售額累計14.73億元,銷售各類產品近900萬件,較2014年同期增長超200%。
“‘雙11’電商成功的背后主要歸功于人們物質生活水平的提高、網絡的快速發展、相對低價的商品、360度無死角的宣傳推廣以及新穎的購物方式。”長期關注電子商務發展的經濟分析師王凱表示,“與幾年前相比,消費者的層次與結構有了明顯的變化,未來的百貨市場會被細分地越來越小,分眾化、小眾化成為其基本特征。不論是電商還是線下實體店,擁有準確的市場定位,不斷增加與客戶之間的粘性(包括提升產品質量、服務和購買體驗。)是至關重要的,這將決定最終留下來的是誰。”
在他看來,“良性的市場競爭最終受益者將會是消費者、商家以及整個市場交易過程的每一個環節。”“雙11”這場線下實體店與電商之間的促銷大戰結局如何,我們將拭目以待。
原標題:電商跨"七年之癢"顯疲態 南昌實體店"截胡"分羹