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      瑞昌市教育局政務服務股是一個窗口股室，始終將增強服務意識，提升服務質量作為追求的目標，把群眾滿不滿意作為衡量工作質量的標尺，在工作中創新辦法舉措，轉變服務方式，優化辦事流程，解決群眾“急、難、愁、盼”問題，樹立了良好的政務形象。

落實“雙減”政策“嚴中有愛”。按照“雙減”政策有關要求，敢于承擔加強校外培訓機構的治理，把相關工作落實落細，嚴格學科類培訓機構審批業務的職能股室，嚴格執行關于義務教育學科類校外培訓機構的政策要求，既要讓這些培訓機構能夠更好地、順利轉型，也讓家長和學生能夠更加理性、放心的選擇這些培訓機構。一是通過事前告知會，宣傳政策，明確方向；二是通過分類推進會，指導分流，細化流程；三是通過主動和市監局、民政局協調溝通，規范要求，做好銜接。全市38家學科類培訓機構在九江市率先完成轉型注銷任務，其中“營改非”9家，“學轉非”18家，注銷11家，壓減率達到76.3%，11月1日提前完成了辦學許可證的換發。

      教師資格證認定“推陳出新”。為方便考生，避免疫情期間人員跨區域流動。政務服務股落實教師資格認定工作規程，推行便民服務新舉措，有序開展本年度教師資格認定現場確認工作。一是在外地工作的瑞昌籍人員現場確認實行家人“幫代辦”機制；二是實行承諾制，即“先上車后補票”容缺辦理；三是對現場無法提供材料原件的，將電子證照信息作為依據進行對比驗證；四是實行雙休日電話預約制。該舉措不但提高了現場確認效率，也極大提升了認定人員的認可度和滿意度。

中小學轉學業務“秒辦秒批”。水電費憑證、房產證、戶口本、營業執照……是往年家長辦理轉學業務的標配，其排隊早、排隊長、等候難，且提供紙質材料多，為解決辦理轉學業務的“老大難”，配合政務服務中心、數字經濟發展中心依托“贛服通”平臺開發“轉學辦理專區”，將學生家庭的戶籍、房產以及水電相關信息進行整合，學生家長在手機上直接通過“贛服通”瑞昌分廳申請，在后臺通過大數據調取相關證明材料，對于符合轉學條件的，直接在后臺實現“秒辦秒批”,真正實現了“掌上辦”“一次不跑”，辦事效率較以往提高了59.7%，進一步提升了辦事群眾的幸福感和獲得感。

      急難愁盼事情“上門攬件”。為踐行黨史學習教育走深走實，把“我為群眾辦實事”扛在肩上、放在心上、落實在行動上。針對立信廣場19家培訓機構辦學許可證已經到期，因出租方遲遲沒有兌現房屋整體驗收承諾，換證一直沒有得到解決，培訓機構也束手無策。政務服務股的同志主動與立信集團聯系，上門對接，并爭取由市政府牽頭，召開了教育、住建、市監、消防等部門協調會，達成共識。11月5日，19家培訓機構中除3家自動注銷外，其余16家全部拿到新的辦學許可證，真正實現了“黑改白”，解決了培訓機構的一塊心病。為穩妥做好54所幼兒園的換證工作，主動作為，積極與住建、消防、市監等部門溝通，組建了3個聯合檢查組，對每一所幼兒園實地勘察，做到一園一案，壓縮整改時間，減少換證材料，優化審批流程，截至10月中旬，大部分幼兒園換發了新證，將原來需要45天的換證時限壓減到20天左右，大大提高了服務效能，解決了幼兒園換證難的煩惱。 柯曉榮 文/圖