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日前，撫州市表彰2021年度全市行政服務窗口優秀單位及工作人員。撫州市水利局行政服務窗口再獲優質服務窗口，該局行政服務窗口負責人聶嘉杞同志榮獲窗口服務之星。據悉，該局已連續獲得優質服務窗口及服務之星稱號。
近年來，撫州市水利局牢固樹立以人民為中心的發展思想，堅持利企便民，深化“放管服”改革，主動服務、協同服務、創新服務，“互聯網+政務服務”進一步深化，窗口服務能力進一步增強，企業群眾的獲得感滿意度進一步提升，營商環境進一步優化。
惠民為本，便民舉措“一個都不能少”。該局認真貫徹落實省水利廳關于深化“放管服”改革工作的安排部署，嚴格按照有關政策、標準和行業要求抓好各項工作，放管結合、優化服務協同推進，確保了工作有序、高效、順利推進。全面梳理審批事項。結合省水利廳2020年72項行政權力事項及市水利局工作職責，對原有的行政權力事項進行了調整，確定2021年行政權力事項58項，并進行公示；對照事項清單，逐項明確細化事項的設定依據、申請條件、申請材料、辦理流程、辦理時限等信息并進行動態調整，及時通過江西省事項管理系統向社會公布。同時，積極推行水利行業電子保函。制定水利行業電子保函業務行動方案及及推廣運用的專項方案，大力推行水利行業投標保證金、履約保證金、質量保證金運用電子保函，切實減輕企業交易成本，提高交易效率。
效率為王，事項辦理“一秒都不能拖”。對符合要求的28項水利依申請事項全部進駐市政務服務中心，實現“一窗受理、一枚印章、一站服務”管理與服務，群眾辦事只進“一扇門”，無需“多頭跑”。同時對入駐事項均實行延時預約辦理服務，實現水利政務服務365天“不打烊”。2021年非工作日辦理事項十余次。12項確需保留的證明材料實行告知承諾制，可現場簽訂《證明事項告知承諾書》代替對應證明材料；9項事項18項材料實行“容缺審批+承諾制”辦理模式，對僅缺少可容缺報審材料的，如辦理人書面承諾按照規定補齊我局可先行辦理；28項事項實行“兩個免于提交”；所有事項實行“最多跑一次”，其中21項行政許可事項全部實行“一次不跑”，支持郵寄辦理，零跑動比例75%。同時，打通水利工程建設項目全流程電子化招標途徑，解決了以往設計招標、EPC招投等標類項目無法電子化招投標問題，大力推廣水利招投標遠程異地評標和不見面開標方式，2021年6月系統建成以來全市全部10個水利項目招標100%運用不見面開標模式。
監管為要，破壞公正“一次都不能有”。依托平臺強化監管，以“互聯網+監管”、“雙隨機、一公開”監管作為我市水利領域日常行政執法檢查的主要手段，2021年，我局梳理可監管事項目錄清單23項，監管行為覆蓋率100%，超過市直單位平均覆蓋率73%，6項實行“雙隨機、一公開”監管事項的年度計劃任務全部按時完成。同時，嚴格按照法律法規履行招投標程序，水利項目進場交易應進全進，對本地、外地企業、國有、民營企業一視同仁，按照滿足工程建設最低要求資質標準設置條件，不人為設置門檻，不設置現場報名環節。鄧 偉 文/圖
