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購買商品房務必查看“五證”“兩書”
近年來，購房消費糾紛日漸增多，主要涉及房屋不能按時交付、面積與合同不相符、質量不合標準、產權無法辦理等問題，究其原因，大多是由于開發商不具備開發資質、違規建房、虛假宣傳所致。省消協提醒，消費者在選購商品房時，一定要多花點心思，事前多了解和掌握一些購房常識，特別是要仔細查看開發商是否具備“五證”“兩書”。只有具備開發資質的商品房，消費者的權益才能得到有效保護。
“五證”“兩書”即《建設用地規劃許可證》、《建筑工程規劃許可證》、《建筑工程施工許可證》、《國有土地使用證》、《商品房銷售（預售）許可證》、《住宅質量保證書》、《住宅使用說明書》。
如何避開預付卡消費這個坑
近年來，預付費式消費已深入人們的生活，如干洗店、美容美發、水果商店、洗車、兒童樂園、健身、電影、大型商場等消費場所，大多推出了預付費服務。預付費式消費一方面可以幫助經營者迅速回籠資金，搶占市場份額，穩定客戶群體，提高市場競爭力，另一方面消費者也可從中獲取更多利益，享受更多優惠。但這種看似雙方受益的消費方式，是否真的安全可靠呢？省消協提醒，預付卡給消費者帶來實惠的光鮮靚麗外表下，還隱含著消費風險。
那么，消費者該如何在既獲得預付卡帶來的實惠和便利的同時，又能較好的預防預付卡帶來的痛楚和風險呢？
省消協提醒廣大消費者，要多做比較，慎重選擇。消費者在辦理預付費式消費卡時，要先通過多種途徑了解經營者的經營狀況和市場信譽，還可參考其經營規模、經營環境。盡量選擇一些規模大、證照齊全、信譽好、經營狀況良好的企業，不能因商家優惠幅度較大而忽視了潛在的風險。尤其是一些新開張的店，由于消費者無法知道該經營者的底細，辦理預付卡后，一旦經營者經營不善，很容易出現關店跑人的情況，風險較大。
簽訂合同，細化約定。在辦理預付費式消費卡時，消費者要仔細了解或詳盡閱讀有關說明；對沒有合同的或者卡面約定過于簡單的，要另行簽訂詳細、明確的書面合同；在合同中應明確預付費式消費卡的功能、使用范圍、有效期限、退款條件、違約責任等細節，特別要注意終止服務、轉讓等限制性條款。對于約定不清或不公平、不合理的霸王條款，要堅決說“不”。不能圖一時方便或輕信商家的口頭承諾，用口頭約定代替書式合同，以免日后發生消費糾紛，無據可依給維權帶來難度。
適度消費，理性辦卡。消費者應根據自身實際需要，科學理性地購買、充值預付費式消費卡，每次充值金額不宜過多；謹慎選擇預付額度過高、服務周期過長的預付式消費，以免因使用時間過長，遭遇商家因經營不善倒閉、逃逸等不確定情況，造成個人損失。消費者辦理預付卡后，要經常去使用或者關注商家的經營狀況，不要長時間不理會，以免商家換人或者關店貼出的告示，消費者無法得知而造成的損失。
消費者應妥善保管好預付款憑據、服務章程、合同等證據，并且每次消費完后，要求商家提供單次消費憑據，及時核對卡內余額，防止余額被侵吞或盜用。當發現商家情況異常時，可及時向有關部門咨詢或舉報，一旦與商家發生消費糾紛，應盡早通過向市場和質量監管部門“12315”投訴、消協投訴等各種有效途徑及時維權。
